Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Napište nám, vyzvaly radnice. A lidé píší, třeba i kvůli kozlovi

  6:54aktualizováno  6:54
Obecní a městské úřady v Karlovarském kraji evidují každý rok stovky stížností. Lidé si stěžují na ledacos a v některých případech i oprávněně. Často jsou ale stížnosti takového rázu, že se při jejich vyřizování úředníci neubrání úsměvu. Třeba když po nich jedna žena chtěla udělat pedikúru.

Dřevěné sochy páru koz na kruhovém objezdu u karlovarského obchodního centra Varyáda. I kvůli nim si někteří lidé stěžují na magistrátu. | foto: Václav Šlauf, MAFRA

„Každý podnět obecně představuje pro město možnost něco zlepšit. Ne vždy to je ale proveditelné. A některé stížnosti jsou poměrně kuriózní,“ uvedl mluvčí karlovarského magistrátu Jan Kopál.

„Například jeden z přispěvatelů ve webové rubrice uvedl, že řádně platí daně, a proto požaduje, aby dřevěná skulptura kozla na kruhovém objezdu u KV Areny měla vše, co má mít. Měl na mysli jeho chloubu, kterou mu bohužel stále někdo krade.“

Řada příspěvků v rubrice stížnosti je také důkazem, jak je někdy těžké se navzájem dohodnout. Zatímco jedna část respondentů požaduje jednu věc, druhá chce úplný opak.

„Evidujeme přání občanů na instalaci laviček, aby si bylo kam sednout. Jiní však chtějí odstranit i ty současné, protože se na nich srocují různá individua a ruší své okolí. Někteří chtějí vyřezat keře, aby byl lepší rozhled, jiní by byli rádi, kdyby keře zastínily ošklivá zákoutí,“ potvrzuje Jan Kopál.

Podle jeho slov je možné rozdělit stížnosti přibližně na dvě skupiny. V první lidé poukazují na konkrétní jednání úředníka, městského strážníka či odboru. Druhou, větší skupinu představují upozornění na nevyhovující stav. Na to, že někde něco chybí nebo je tam cosi navíc, na služby, veřejnou dopravu, údržbu komunikací a zeleně nebo třeba na program kulturních institucí.

„Oficiálních stížností a obdobných podání evidujeme za rok 2014 celkem 1 271. Z toho 12 stížností obdržel odbor vnitřního auditu a kontroly, 70 lidí si stěžovalo na úřední postup, 879 stížností bylo obecných a ve 310 podáních byla věc řešena jako stížnost, podnět, návrh či připomínka,“ vypočítává mluvčí Kopál.

Město také na svých webových stránkách nabízí možnost upozornit na závady a nedostatky. „Tato služba nasbírala v loňském roce celkem 812 podnětů, nejčastěji žádostí o opravu a úklid. Další rubrikou webu je Napište nám, kam bylo vloni vloženo 290 zpráv. Obvykle jsou to dotazy, ale i připomínky, náměty a stížnosti.“

V Chebu lidé radnici rádi píší na Facebook

Podobně řeší problém v Chebu. Tady v loňském roce zaevidovali jen 27 oficiálních stížností. Pro srovnání v roce 2013 jich bylo 42, v roce 2012 44, a v roce 2011 dokonce 69.

„Existuje ale spousta dalších kanálů, jejichž prostřednictvím stížnosti přijímáme. Na webu jsou třeba rubriky Závady, nedostatky a Napište nám, které lidé hojně využívají. Velká část podnětů k nám přichází prostřednictvím Facebooku. Lidé však často napíší přímo starostovi, místostarostům či jednotlivým úředníkům. V takových případech jde o stovky stížností ročně,“ uvedl chebský mluvčí Tomáš Ivanič.

„Mnohdy si ale také lidé stěžují na věci, které město nemůže při nejlepší vůli vyřešit, protože to nespadá do jeho kompetence. V takovém případě se stížnost snažíme předat odpovědnému orgánu.“

Také tady evidují stížnosti a přání, které patří spíš k těm kurióznějším. Jedna z obyvatelek Chebu prostřednictvím webu například žádala úředníky města, aby jí udělali pedikúru.

„Městský úřad Sokolov eviduje za rok 2014 celkem 34 stížností a podání občanů,“ uvedla mluvčí sokolovského úřadu Dagmar Mašková. „Z celkového počtu bylo 6 kvalifikováno jako důvodných, 4 částečně důvodné a 23 nedůvodných. Jedna stížnost byla pro nepříslušnost postoupena jinému orgánu.“





Hlavní zprávy

Další z rubriky

(Ilustrační snímek)
Lidé zaplatili předem za vojenské předměty i zlaté mince, nic nedostali

Podvodníkům na sociálních sítích naletělo hned několik lidí. Za slibované vojenské předměty nebo zlaté mince zaplatili předem, své zboží ale nikdy nedostali.  celý článek

Císařské lázně v Karlových Varech ochlazují vztahy mezi magistrátem a krajským...
V Císařských lázních budou moci lidé do kasičky přispět na obnovu

Veřejnou sbírku na Císařské lázně vyhlásil tento týden Karlovarský kraj, kterému budova patří. Má pomoci nákladné rekonstrukci národní kulturní památky, která...  celý článek

Podle dendrologického průzkumu, který si nechalo vedení karlovarského
Karlovy Vary se ještě více zazelenají, stromy pomůžou i proti vedru

Karlovy Vary jsou sice podle Evropské agentury pro životní prostředí nejzelenějším městem v republice, do budoucna se ovšem zazelenají ještě víc. Může za to...  celý článek

Grafton Recruitment Praha
Specialista BOZP a PO - Cheb

Grafton Recruitment Praha
Karlovarský kraj
nabízený plat: 40 000 - 60 000 Kč

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.