V boji s nepoctivými prodejci lidem pomůže spotřebitelský ombudsman

Seniorům, kteří se nechají zlákat k levnému zájezdu spojenému s obědem nebo večeří a nakonec skončí v sítích agresivních prodejců, nabízí nově pomoc chebský živnostenský úřad. V řadě dalších měst si mohou důchodci zdarma vyzvednout příručku, která odhaluje praktiky prodejců a ukazuje, jak se bránit.

Firem s předváděcími akcemi, které oslovují zejména důchodce, je v ČR asi 500. (Ilustrační snímek) | foto: Profimedia.cz

Na chebské radnici začal nově fungovat takzvaný spotřebitelský ombudsman. Podle informací od Jiřího Jeřábka, který vede oddělení živnostenského úřadu, byl tento institut zaveden pro okamžité řešení palčivého problému s nepoctivým prodejem na předváděcích akcích.

Kde hledat pomoc

V Karlovarském kraji se oklamaní senioři mohou obrátit na Sdružení českých spotřebitelů, Pobřežní 1804/5, Cheb (tel. [phone], e-mail: [e-mail]) či Spotřebitel net Sokolov (tel. [phone], e-mail: spotř[e-mail]).

V řadě případů se při nich prodává zboží nebo nabízejí služby za použití nekalých obchodních praktik. Spotřebitelům je vnucováno zboží, které ve skutečnosti nepotřebují, mnohdy je navíc i značně předražené.

"Tato nová služba umožní oklamaným a zneužitým spotřebitelům efektivně, rychle a bezplatně se domoci svých spotřebitelských práv," sdělil Jiří Jeřábek.

Podvedený se může sám obrátit na některou ze spotřebitelských poraden nebo kontaktovat živnostenský úřad, kde s ním pracovníci vyplní vstupní formulář. Vždy je nutno přinést i všechny písemné doklady, které se týkají nákupu zboží na předváděcí akci.

"Jejich kopie záhy poputují spolu se zpracovaným vstupním formulářem k příslušné spotřebitelské organizaci k řešení. Rady budeme spotřebiteli poskytovat bezplatně, případně ho zastoupíme v dalším jednání," dodal šéf živnostenského úřadu.