„Ráno po sedmé hodině jsem si chtěl vybrat peníze. Zjistil jsem přitom, že se přímo pod bankomatem válí nějaký bezdomovec, který strašně smrděl. Musel jsem ho odtáhnout za nohy na stranu. Měl jsem přitom strach, že opilost jenom hraje, aby mne mohl přepadnout a oloupit. Takže jsme raději s kamarádem zavolali městskou policii,“ svěřil se redakci MF DNES klient karlovarské pobočky ČSOB .
Vrtalo mu hlavou, jak se mohl bezdomovec z ulice TGM dostat do místnosti se dvěma bankomaty přes prosklené dveře. Ty se mimo pracovní dobu banky otevírají jen majitelům platebních karet, které musí klient zvenku vložit do čtečky. Navíc je místnost prošpikovaná několika kamerami.
„To si žádný pracovník ochranky u monitoru nepovšiml, že si bezdomovec ustlal u bankomatu?“ podivoval se zákazník.
Strážníkům není jasné, jak se bezdomovci dostanou dovnitř
Jak se člověk bez domova mohl dostal do uzavřeného prostoru, to si nedovede vysvětlit ani pracovník operačního střediska Městské policie Karlovy Vary. Nepředpokládá, že by si bezdomovci otvírali dveře bankovními kartami. Nejspíše podle něj večer vklouznou dovnitř s nějakým klientem.
„Naše hlídka přijela na telefonické upozornění k bance, ale nikoho už ležet na zemi u bankomatů nenašla. Situace není atypická, protože bezdomovci zůstávají v místnosti s bankomaty snad každý druhý týden. Jakmile nám zavolají lidé, tak nevítané nocležníky ihned vyhazujeme,“ uvedl operační důstojník městské policie.
Pracovnice ČSOB Jana Zelená, která má na starosti vyřizování podnětů, stížností nebo reklamací, uznává, že bezdomovec na zemi u bankomatu je pro klienty banky určitě nepříjemná věc. „Je na tom zajímavé, jak se dovnitř dostal. Nezdá se, že by si otevřel kartou k účtu. Asi ho někdo dovnitř pustil,“ řekla žena.
Banka slíbila, že zjedná nápravu
Slíbila, že s pomocí nějakého bezpečnostního způsobu banka zajistí, aby se lidé bez domova nedostali dovnitř. „Přehrání kamerových záznamů nám může ukázat, jak se muž dostal dovnitř,“ dodala Jana Zelená. Odmítla kritiku, že banka mohla reagovat okamžitě, protože prostory v místnosti s bankomaty střeží kamery a pracovníci ostrahy tak musejí automaticky na monitoru vidět, co se děje.
ČSOB uvedla, že kamery sice prostory zabírají, ale z videosignálu není on-line vidět, že tam nějaký nezvaný návštěvník je. Záznamy k danému datu a hodině posuzuje s odstupem času policie, pokud má podezření na nějaký trestný čin ve sledovaném prostoru.
Problémy s bezdomovci se v lázeňském městě netýkají pouze ČSOB. Zhruba o dvě stovky metrů dál má na pěší zóně kamerami střeženou místnost s bankomaty i Česká spořitelna. Jeden z redaktorů karlovarské MF DNES i tam už byl svědkem toho, jak městští strážníci vyvádějí nezvaného nocležníka.
