Když třísknou telefonem, voláme znovu. Studentky pomáhají hygieně

  9:06
Dvacet budoucích sestřiček vypomáhá tam, kde je jich teď zapotřebí nejvíc. Jednou z nich budou diplomované dětské sestry, už teď jsou ale v první linii. Pracují v budově Krajské hygienické stanice (KHS) v Karlových Varech, kde se přeškolily na operátorky a naučily se zacházet se systémem chytré karantény.

Kristýna Vavreková (vpravo) a Simona Salvová z karlovarské vyšší odborné školy zdravotnické pomáhají s trasováním v call centru Krajské hygienické stanice v Karlových Varech. | foto: Václav Šlauf, MAFRA

Hlavním pracovním nástrojem studentek jsou nyní sluchátka a také pevné nervy. „Pomáhají nám s takzvanými prvními hovory, to znamená, že volají těm, kterým vyšel pozitivní test na onemocnění covid-19,“ vysvětlila mluvčí KHS Michaela Zajíčková. 

Od začátku září to bylo v průměru 70 lidí denně, minulý čtvrtek už téměř dvojnásobek. Každý z hovorů trvá nejméně patnáct minut a během něj studentky zjišťují mimo jiné i rizikové kontakty volaného.

„Tedy kdo s nimi žije ve společné domácnosti nebo s kým se pravidelně stýkají a také se jich ptáme na příznaky. V případě, že jsou bezpříznakoví, zajímá nás, s kým byli v kontaktu pět dní zpátky od výskytu onemocnění, mají-li příznaky, pak nás zajímá, co dělali dva dny zpátky,“ vysvětlila jedna ze studentek Kristýna Vavreková. 

Už po dvou dnech v call centru se rozhodla podepsat s hygienickou stanicí pracovní smlouvu a bude docházet nejen v rámci povinných praxí, ale i jako brigádník. „Potřebují tady skutečně každou ruku, takže počítám i s víkendy,“ dodala Kristýna Vavreková.

Lidi uklidňují informace

Totéž se chystá udělat i její spolužačka Simona Salvová. A to i přesto, že měla ještě před nedávnem z této práce velké obavy. Někdy už totiž volaní vědí, že jsou pozitivní a na hovor z hygieny jsou připraveni, leckteří se ale nepříjemnou zprávu dozvídají právě od studentek. 

„Hodně jsem se bála, jak budou v takovou chvíli lidé reagovat, ale zatím byli všichni v klidu. Dokonce byli rádi, že s námi mohou mluvit a že jim poradíme. Lidé v takové situaci potřebují hlavně informace, ty je dokážou uklidnit,“ popsala své zkušenosti Simona Salvová. 

I na nepříjemné reakce však byly studentky v rámci školení připravovány. „Školitel nám vysvětlil, že jsme všichni jenom lidi a že se to stát může. A aby každá z nás myslela na to, že jsme ti první, kdo jsou na ráně a nemáme si z toho nic dělat. Že je třeba brát to s nadhledem, a když už budou lidé vzteklí, máme je alespoň poučit. To je to, co musíme udělat vždycky,“ upřesnila Kristýna Vavreková s tím, že každý volaný se v první řadě musí dozvědět, že hovor bude nahráván a že je povinen s pracovníkem call centra mluvit.

„Třísknout telefonem by neměl vůbec nikdo. Stane se to, ale pak musíme zavolat znovu. Volaný si musí vyslechnout poučení o karanténě, kterou je zapotřebí dodržet, a také to, že musí ihned informovat svého lékaře. V opačném případě může být i trestně stíhán,“ doplnila studentka.

Studentky Střední zdravotnické školy a vyšší odborné školy zdravotnické v Karlových Varech teď pomáhají i v nemocnicích. Jde o všechny studentky druhého a třetího ročníku oboru diplomovaná všeobecná sestra a přidalo se i dalších jedenáct z ročníku prvního. Jejich učitelka Jaroslava Slavíková si myslí, že každé další omezování výuky zhoršuje vzdělávání, a bojí se zejména o maturanty.

„Zcela zásadní je výuka právě pro čtvrtý ročník, který se právě připravuje k maturitní zkoušce. Už v loňském školním roce přišel o téměř celé pololetí, to není vůbec dobré,“ vysvětlila učitelka. 

Výpomoc v call centru ale rozhodně není podle Jaroslavy Slavíkové promarněný čas: „Studentky se z první ruky dozvědí opravdu hodně o problematice infekčních onemocnění a pochopí šíření nákaz. Také se naučí komunikovat a předávat informace. Navíc jsme odborná škola a praxe jsou pro nás zcela zásadní. Ať už u hygieniků, nebo v nemocnicích.“

  • Nejčtenější

Postřílím vás, řval na lidi ozbrojený opilec v Chebu. Zadržela ho policie

28. března 2024  8:26

Na náměstí v Chebu se ve středu odpoledne pohyboval opilý muž se zbraní a vyhrožoval lidem, že je...

Bečovské serpentiny jsou neprůjezdné, stavbaři je budou narovnávat

25. března 2024  15:34

Osmnáct týdnů bude trvat další objížďka na silnici I. třídy číslo 20 mezi Karlovými Vary a Plzní....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Patera koučem, Moravec asistentem. Duo z Nagana přebírá Karlovy Vary

26. března 2024  18:36

Trenérem extraligových hokejistů Karlových Varů se stal Pavel Patera. Nahradil Václava Eismanna,...

Karlovarský kraj přichází dlouhodobě o obyvatele, nový projekt tomu má zamezit

26. března 2024  9:40

Na 40 tisíc lidí, tedy jedno větší okresní město, odešlo od 90. let z Karlovarského kraje do jiných...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Dávno zapomenuté recepty egerlandské i chebské kuchyně oživují v Lipné

23. března 2024  9:15

Celou řadu jarních pokrmů inspirovaných kuchyní starého Chebu nabízí od března svým hostům...

Příhraniční města žádají větší pozornost státu, pakt ohrožených se rozšiřuje

28. března 2024  16:25

Ekonomická stagnace, špatná infrastruktura, sociální problémy a s tím související nárůst...

Obec Pomezná před mnoha roky zmizela, nadšenci se ji teď snaží vzkřísit

28. března 2024  13:40

Kdysi to byla kvetoucí vesnice. Jen kousek od státní hranice s Německem stály velké statky, malá...

Sociální a komunitní centrum ve Varech pomáhá hendikepovaným i zadluženým

28. března 2024  11:50

Problémy, které se podaří vyřešit jedním telefonátem, ale i takové, nad nimiž sociální i terénní...

Postřílím vás, řval na lidi ozbrojený opilec v Chebu. Zadržela ho policie

28. března 2024  8:26

Na náměstí v Chebu se ve středu odpoledne pohyboval opilý muž se zbraní a vyhrožoval lidem, že je...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...