Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Dovolají se, ale nic neslyší. T-Mobile v Nejdku řeší problémy se sítí

  13:22aktualizováno  13:22
S nedostupností služeb mobilního operátora T-Mobile se od začátku týdne potýkají někteří jeho zákazníci v Nejdku na Karlovarsku. Někdy se nemůžou dovolat, protože telefon úplně ztratí signál. Nebo se dovolají, ale neslyší protistranu. Za situaci mohou komplikace při běžné údržbě sítě.
T- Mobile.

T- Mobile. | foto: AP

První problémy se signálem lidé v Nejdku a okolí zaznamenali v pondělí 24. září. Ten den společnost T-Mobile v této oblasti prováděla plánovanou údržbu vysílačů.

"Bohužel došlo k neočekávaným technickým komplikacím, které měly za následek problémy s mobilními službami," vysvětlila mluvčí operátora Martina Kemrová.

Služby se podle ní podařilo obnovit v úterý 25. září v poledne. "Ve čtvrtek jsme restartovali všechny systémy a naši technici teď na místě ověřují, zda jsou hlasové služby zákazníkům k dispozici bez omezení," ujistila mluvčí. Podle ní T-Mobile v případě krátkodobých výpadků o plošné kompenzaci neuvažuje, zákazníci však mohou službu reklamovat.

SIM kartu T-Mobile má i třicetiletá Lenka z Nejdku. Podle ní problémy se signálem v úterý rozhodně neskončily, jak zástupci operátora tvrdí.

"Ve středu večer jsem volala příteli. Hovor se opět spojil, ale jeho jsem neslyšela," popsala mladá žena poslední neúspěšný pokus o komunikaci.

Protože má T-Mobile i ve služebním telefonu, měla možnost ověřit, že problém je skutečně u operátora. Hovory z obou přístrojů dopadly stejně. Stejné problémy podle ní řeší i řada lidí v jejím okolí, kteří T-Mobile používají.

"Očekávala bych, že vzhledem k vyúčtování, která společnosti každý měsíc platím, pošle alespoň SMS s informací, že v oblasti Nejdku řeší technické potíže. Na smlouvě, kterou jsem se společností T-mobile uzavřela, je uvedena adresa mého bydliště. Pro takovou firmu přeci nemůže být problém, vyhledat v databázi klienty, kteří v Nejdku bydlí a poslat jim omluvnou zprávu. Po této zkušenosti změním operátora v soukromém telefonu," zlobí se zákaznice.

Výpadky ovlivnily i komunikaci ve společnosti Witte Nejdek

S dočasnou nepoužitelností mobilních telefonů kvůli problémům se signálem se potýkají i ve společnosti Witte Nejdek. Výrobce zamykacích systémů pro automobilový průmysl používá služby operátora ve firemních mobilech.

"Samozřejmě nás to omezuje při komunikaci nejen uvnitř firmy, ale i ven," komentovala problémy se sítí mluvčí Martina Poštová. Podle ní společnost aktuálně komunikuje hlavně prostřednictvím pevné linky.

Ve čtvrtek v 11 hodin dopoledne se ve Witte dozvěděli, že už by služby měly být plně funkční.

"Samozřejmě to ověřujeme, protože tu informaci jsme dostali už několikrát. V současné době mám na služebních mobilech plný signál, ale nevím, jestli to platí pro celou firmu. Odpoledne budeme vědět víc. Nyní to komplexně prověřuje náš IT tým, protože máme těch mobilních telefonů velké množství," řekla Poštová.



Nejčtenější

Západ Čech obsadili v srpnu 68 i Němci. Tank a hlava rudoarmějce skončily v řece

Tank v řece Ohři se stal symbolem roku 1968 v Karlových Varech.

Ještě padesát let po událostech srpna 1968 starší Karlovaráci vzpomínají, jak se pod jedním z invazních tanků T-54...

Hejtmanka Karlovarského kraje se vdala, svatební šaty si navrhla sama

Hejtmanka Karlovarského kraje Jana Vildumetzová se provdala za svého...

Hejtmanka Karlovarského kraje Jana Vildumetzová se ve Stanovicích provdala za Jana Mračka. Dlouholetou známost krajské...



Muž vybodoval svého bratra, vydával se za něj při silničních kontrolách

Ilustrační snímek

Velké potíže způsobil svému bratrovi muž, který se za něj vydával při silničních kontrolách. Sám sice unikl trestu za...

Muž musel spoluvězňům sloužit a dávat jídlo. Když neposlechl, zbili ho

Vazební věznice Hradec Králové

Kriminalisté stíhají dva trestance z věznice v Kynšperku nad Ohří na Sokolovsku, kteří šikanovali další odsouzené....

Muži obviňovali sousedku, že jim krade elektřinu, pak napadli hlídku

Ilustrační foto

Do křížku s policií se dostali otec se synem na Chebsku, když napadli policejní hlídku, která přijela prošetřit jejich...

Další z rubriky

Někteří ptáci vymizeli, jiní si k nám našli cestu, říká znalec ptačí říše

Dětmar Jäger patří mezi přední ornitology v Karlovarském kraji. Sleduje...

Dlouholetý ornitolog, bývalý pedagog a uznávaný znalec ptačí říše Dětmar Jäger by si mohl v klidu užívat zaslouženého...

Věž v Podhradí po staletích nabídne nezapomenutelný výhled na kraj

Podhradí, zřícenina Dolního zámku a zřícenina hradu Neuberg.

Ještě po válce stálo v Podhradí u Aše několik šlechtických sídel a žily zde dva tisíce obyvatel. Pak ale přišly roky,...

V karlovarské lékárně míchají konopné tablety, nejsou ale pro každého

Lékárna Karlovarské krajské nemocnice může zpracovávat léčebné konopí. Na...

Lékárna Karlovarské krajské nemocnice jako jediná ve Varech může od letošního roku zpracovávat léčebné konopí. Poté, co...

Najdete na iDNES.cz