Policisty zalarmovala v úterý v poledne asistenční pracovnice, která zavolala na tísňovou linku. Operačnímu důstojníkovi řekla, že jí jednaosmdesátiletá žena, které vezla oběd, neotevírá. „Bála se o její zdraví a život,“ řekl mluvčí karlovarské policie Pavel Valenta.
Na místo okamžitě vyrazila policejní hlídka, která prohlédla okolí domu a stodolu. Na pomoc přivolala i hasiče, kteří otevřeli dům.
„Po vstupu bylo slyšet volání o pomoc z uzamčené koupelny. Odtud s nimi žena komunikovala s tím, že leží ve vaně, ze které nemůže vylézt, poté co zde uklouzla,“ popsal Valenta.
Policisté se společně s hasiči dostali do koupelny, kde bezmocné ženě poskytli první pomoc. Pak ji předali lékařům.